约上门服务预约与费用说明

说明：上门时段、人员安排与最终费用以双方确认为准；临时改约建议提前两小时告知，避免产生等待费用。

• 预约上门服务需要提前多久提交需求？
  常规保洁和检修类需求建议提前一天提交，节假日与周末建议提前两到三天。开锁换锁、水电急修这类时效性强的项目，可先确认师傅当前所在片区再决定时段。
• 上门服务的费用是怎么计算的？
  常见做法是起步价加实际工时，材料另计；搬家按车型与楼层计算，家电维修按检测费加配件费计算。下单前可以要求先给出计价方式，再确认是否含材料与拆装。
• 师傅上门前会先联系确认吗？
  通常会在出发前电话联系，确认地址、门牌、进小区方式以及是否有电梯。若临时更改时间，尽量提前两小时告知，避免师傅空跑产生等待费用。
• 怎么判断所在区域是否在服务范围内？
  提交需求时填写区县与街道信息，若超出师傅日常作业范围，会说明远程费或建议改约附近片区。老小区、无电梯高层、郊区自建房都可能影响上门条件。
• 对服务结果不满意可以怎么处理？
  先与上门师傅现场确认问题点，无法达成一致时保留照片、工单与付款凭证，再通过原预约渠道反馈。涉及配件更换的，保留旧件与包装便于核对。